Dissertação de Mestrado: 08/07/2010, 16:00.

postado em 5 de jul de 2010 11:11 por Hyggo Oliveira de Almeida
Aluno: Magno Jefferson de Souza Queiroz.
Título: Um Framework de Apoio à Decisão para Investimentos em Serviços de TI.
Local: Auditório do LSD - Bloco CO.
Banca Examinadora: Antão Moura, Dr. (orientador, UFCG); Joseana Fechine, Dra. (UFCG) e José Neuman de Souza, Dr.(Univ.Federal do Ceará).
Data: 08/07/2010.
Hora: 16:00.

Resumo: Este trabalho apresenta um Framework para apoio à decisão de investimentos em serviços de TI. O impacto positivo e negativo de serviços de TI no negócio é analisado para que índices de preferência sejam calculados, e então utilizados para o ranqueamento de opções de investimento. A avaliação das opções de investimento é realizada através de um conjunto de critérios, tangíveis e intangíveis, que servem como guia para a tomada de decisão. Os critérios selecionados são organizados em três grupos: puramente financeiros (Purely Financial), dependentes de SLA (SLA Dependent) e subjetivos (Subjective). Preferências dos tomadores de decisão e incertezas são consideradas, simultaneamente, por uma combinação de Teoria da Utilidade e Matemática Intervalar. A Teoria da Utilidade para Múltiplos Critérios é utilizada para o tratamento dos critérios tangíveis e intangíveis. Sessões de uso do Framework, assim como um estudo de caso, demonstram a utilidade da solução proposta.

Agradecemos a sua presença.